運動場館設施滿意度調查-以致理技術學院誠信館為例

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Title:	運動場館設施滿意度調查-以致理技術學院誠信館為例
Authors:	紀怡婷黃咸禎劉少威樊威廷
Contributors:	休閒遊憩管理系
Keywords:	運動場館滿意度致理技術學院
Date:	2013-05
Issue Date:	2013-08-06 10:27:31 (UTC+8)
Publisher:	致理技術學院
Abstract:	大學體育場館的相關設施及服務影響學生對於體育課程品質的期望，規劃管理良善的體育場館不僅能提供優質的上課環境，且能營造師生休閒活動的空間，更可為學校與社區關係發展上建立管道，本研究透過使用者問卷調查的方式，來瞭解顧客群對體育館所提供的設施服務的滿意感受，並針對回饋建議事項加以檢討、改進，以不斷提升服務品質與服務效能。方法：以『體育館使用者滿意度調查問卷』為研究工具。針對使用者發出250份問卷，回收有效問卷235份，回收率為94％，所得資料採描述性統計等統計方法處理。研究結果：使用者最常從事的活動是『排球』，使用頻率以『每週1次』最多，使用時間以『31-60分鐘』最多；在滿意度方面，以「週邊環境清潔」最滿意，其次為「動線規劃設計」及「採光照明情況」，這幾點要繼續保持，「運動設施種類多寡」最不滿意，希望可以有更多的選擇。根據研究結果，提供建議給學校做為改進的參考，期許有更優質的休閒與教育品質。
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